.

Bilgi işlem ve dokümantasyon hizmetleri üç önemli unsuru olan bütünsel bir süreçtir. Bu süreç, büyüme kararlılığındaki firmalar için kaçınılmazdır. Uygulamanın amacına ulaşabilmesi için bu sürecin etkili yönetilmesi ve denetlenmesi gerekir.
INCOM 10 yılı aşkın deneyimi ve sektörün ileri gelen firmaları ile yapılandırdığı iş ortaklıkları ile, bu sürecin yönetim ve denetimindeki etkinliğini kanıtlamıştır.

Analiz

Faaliyetlerini bilgi işlem ve dökümantasyon araçlarıyla yöneten şirketlerin temel gereksinimi, donanım araçlarının ihtiyaçlarına uygun biçimde teminidir. İhtiyaçların analiz edilmesi, bu ihtiyaçları gidermeye yönelik araçların kalite/maliyet analizlerinin yapılması ve bu yolla kaliteden ödün vermeden piyasa koşulları dahilinde ihtiyaçların çözümüne yönelik araçların tespiti; analiz sürecini oluşturmaktadır.
INCOM, çözüm sürecinde analitik yaklaşımın ne derece önemli olduğunun farkındadır. Bu yaklaşımın dayandığı temel prensip, gereksinimin çok yönlü ele alınması ve bunun giderilmesine yönelik alternatif çözümlerin sunulmasıdır. INCOM' un alternatif çözüm sunabilmesinin ön koşulu olan geniş çözüm yelpazesini, sektörün ileri gelen yazılım ve donanım firmalarıyla yapılandırdığı iş ortaklıkları oluşmaktadır.


Uygulama

Uygulama sürecindeki en önemli faktör, analizler sonucunda elde edilen veriler çerçevesinde yapılacak uygulamanın firma firma faaliyetlerini kesintiye uğratmayacak şekilde eş zamanlı bütünleşmesinin sağlanmasıdır. Uygulama sürecinin bir diğer önemli unsuru, uygulamanın verimliliğini en üst seviyeye çıkarılmasıdır. Bu da, uygulamayı yöneten personelin uygulama birimleri üzerindeki tam denetimi ve hakimiyeti ile mümkündür. INCOM bu perspektif dahilinde uygulamanın yöneticisi konumundaki personele eksiksiz bir eğitim programı sunmaktadır.

Destek

Bilgi işlem ve dökümantasyon yönetimi söz konusu olduğunda; uygulama araçlarının gelişimlerinin duraksamaksızın devam etmesi ve kullanıcısına daha iyi hizmet verebilmek adına geliştirilmesi nedeniyle, uygulamanın bir süreç olarak görülmesi kaçınılmazdır. Dolayısıyla güncelleme ve güncellemeye bağlı olarak ortaya çıkan uygulama yenilikleri, uygulama sürecinin devamı niteliğindedir. Bu noktada destek, gereksinimlerin karşılanmasında rol oynayan araçların güncel kalabilmelerinin ön koşuludur.
Bu noktadan hareketle INCOM' un bünyesindei teknik servis birimi, müşterilerine destek hizmetini en iyi biçimde verilebilecek nitelikte yapılandırılmıştır.